O Que é a VOEJUNTO.com ?

A VOEJUNTO é a melhor forma de se reservar e comprar voos executivos de avião e helicópteros para rotas específicas, e ainda compartilhar o custo do mesmo com outros interessados!

Para quais destinos posso voar pela VOEJUNTO?

Os destinos disponíveis são todos aqueles que constam cadastrados em nossas Rotas, que são possíveis de você selecionar em nosso site.

Como posso reservar um voo?

Voce pode reservar um voo de 2 maneiras:

1. reserva em voo existente – através do painel de voos a compartilhar ou pelo campo de localização de voos, você pode juntar-se a um voo existente se estiver de acordo com a rota, aeronave, horários e valor para se juntar a ele; ou

 

2. criar um novo voo – caso você não encontre um voo que se adeque ao que você procura, seja pelas rotas, horários, aeronaves ou valor, você tem a opção de criar um novo voo, definindo cada um dos seus parâmetros. Uma vez criado o voo, ele será disponibilizado no site para que outros interessados possam se juntar a você, e assim compartilhar seus custos.

Quais as formas de pagamento?

O pagamento poderá ser feito por Cartões de Crédito e de Débito disponíveis em nosso site no momento de conclusão de sua reserva. 

Sobre as Aeronaves, como saber qual a melhor opção para mim? Quais os modelos, capacidade e custos das aeronaves disponíveis?

No momento do cadastro de um novo voo, você será solicitado a definir qual a aeronave que deseja utilizar. Ao selecionar as aeronaves, será apresentada a foto da mesma com um resumo informativo das principais características, bem como o valor do voo selecionado. Antes da confirmação da reserva, você poderá alterar a escolha quantas vezes quiser para analisar as informações até decidir qual aeronave melhor lhe atende.

Como é feito o compartilhamento dos custos dos voos?

Os custos dos voos adquiridos no site da VoeJunto são compartilhados da seguinte forma:

1. o primeiro passageiro cria o voo e paga o correspondente a ½ de seu valor; dessa forma, o voo é reservado e fica aguardando mais passageiros.
2. O segundo passageiro que entra no voo, paga pela outra ½ do voo; assim o voo pode ser confirmado pela empresa de taxi aéreo.
3. A partir do terceiro passageiro, o valor pago pela reserva é rateado totalmente para os passageiros anteriores, e creditados nas Contas VoeJunto de cada um deles; para que todos, no fechamento do voo, tenham pago exatamente o mesmo valor por ele. Assim, quanto mais passageiros, menor o valor final pago por todos! O limite de passageiros é a capacidade máxima indicada para cada aeronave.

O que é a minha Conta VoeJunto?

A Conta Voejunto é uma conta interna criada automaticamente pelo sistema da VoeJunto para cada usuário do site, onde é feita toda a movimentação de créditos, débitos e apuração de rateios pelos voos comprados. De início sua conta começa com saldo zero. Após sua primeira compra de voo, e posterior apuração de rateios de custos, se você tiver saldo positivo, pode utilizá-lo para aquisição de novos voos ou solicitar resgate para transferência para sua conta bancária. Em caso de resgate será descontado o valor da taxa cobrada pela operadora do cartão de crédito no momento do pagamento e a tarifa bancária de transferência. Sua Conta VoeJunto também é utilizada para reembolsá-lo em caso de cancelamentos de voos.

O que acontece se num voo que criei e sou o único passageiro confirmando, não houver mais passageiros? Este voo ainda assim será realizado?

A proposta da VoeJunto é encontrar pessoas interessadas em um mesmo voo, de modo a compartilhá-los. Quanto mais cedo um voo é criado, mas tempo temos para juntar passageiros. Se até 48 horas antes do encerramento do voo que você criou não houver pelo menos mais 1 passageiro, você será informado e terá a opção de confirmar o voo sozinho, porém neste caso completando o pagamento integral; e se no período de 48 horas a 24 horas antes do encerramento surgir mais passageiros, você receberá em sua Conta VoeJunto os créditos correspondentes ao rateio final. Se optar por não confirmar o voo sozinho 48 horas antes do encerramento, o voo ficará aberto para adesão de outros passageiros até 24 horas antes do encerramento; se alguém se juntar ele, o voo será confirmado; caso contrário, o voo será cancelado automaticamente, e você receberá reembolso total pelo pagamento da reserva em créditos na sua Conta VoeJunto.

Sendo meu voo compartilhado, a desistência de outros passageiros pode cancelar ele? Como ficaria a questão do rateio do custo do voo nesta situação?

Todas as reservas de passageiros são feitas com pagamento antecipado para garantir que o custo informado pelo voo pela tela do site, para qualquer passageiro que faça uma nova reserva, seja exatamente o informado  considerando-se o rateio entre os passageiros confirmados até então. Assim, mesmo havendo a desistência ou não comparecimento de algum dos passageiros confirmados, o custo final a ser rateado entre todos levará em conta o número de passageiros pagantes para que ninguém seja prejudicado. Eventual reembolso de valor a passageiro desistente só será apurado após a confirmação da realização do voo pela empresa se taxi aéreo e seguirá a política de reembolso.

Quando os voo confirmados podem ser cancelados pela empresa de taxi aéreo que o realizaria?

Os voos confirmados poderão ser cancelados em caso de condições meteorológicas desfavoráveis ou por interdição do aeródromo /aeroporto à critério da empresa de taxi aéreo responsável por sua realização. Nestes casos, você será reembolsado integralmente em sua Conta VoeJunto.

Como posso saber quais as condições meteorológicas antes do voo?

Em caso de dúvida quanto às condições meteorológicas, você poderá obter essa informação ligando com antecedência para a empresa de taxi aéreo que confirmou a realização do voo, conforme indicada no email de confirmação do mesmo.

De onde partem os voos? Quais são os locais de embarque e desembarque dos voos?

Os voos partem dos pontos Indicados no site como “Local de Embarque”. Esta informação está sempre indicada nas telas de seleção de um voo assim como nos Bilhetes de Embarque.

Qual a antecedência para Check-In?

O passageiro precisa estar no mínimo 30 minutos antes da hora de partida do voo. O não comparecimento no horário previsto, pode ocasionar na perda do voo sem direito a reembolso por ser tratar de voos executivos compartilhados com mais passageiros. A espera ou não de alguns minutos após o horário de partida definido, fica totalmente a critério da empresa de taxi aéreo que operará o voo.

Existe limite de peso para pessoa e bagagem para cada voo?

Sim, de acordo com a aeronave existe uma tabela com o limite de peso e bagagem máxima para cada passageiro. No momento da reserva dos voos essa informação é solicitada a você. Ainda assim, a verificação e confirmação final sobre pesos de passageiros e bagagem, e sua adequação ao voo que será realizado, é de responsabilidade total e está sob autoridade exclusiva da empresa de taxi aéreo, que poderá ou não aceitar transportar determinadas cargas ou passageiros. Se houver dúvidas específicas sobre sua bagagem e peso, solicitamos entre em contato com antecedência com a empresa de taxi aérea que realizará seu voo.

O que é o bilhete de embarque?

O bilhete de embarque é um resumo do pedido com os dados do passageiro, comprovando a compra e detalhando os dados do voo reservado.

Preciso apresentar meu bilhete de embarque para viajar?

A impressão e apresentação do bilhete embarque é obrigatória para sua identificação no momento de embarque, juntamente com um documento original com foto.

Quais são os documentos necessários apresentar no embarque?

Brasileiros:

• Adultos: RG ou Passaporte,
• Menor(es) de 18 anos acompanhado dos pais e/ou responsável legal: RG ou Passaporte (não serve a certidão de nascimento),
• Menor(es) de 18 anos desacompanhado dos pais: RG ou Passaporte, (não serve Certidão de Nascimento) e autorização dos pais com foto e expedida pelo juizado de menores.

Outras Nacionalidades:

• Estrangeiros (turistas) devem apresentar o passaporte para embarcar.
• Estrangeiros residentes no país, RNE e Passaporte.
• Estrangeiros com vistos vencidos deverão encaminhar-se até a Receita Federal.

Posso transferir minha reserva de voo?

Não é possível transferir a passagem, pois o bilhete é pessoal e intransferível. Caso seja alguma situação específica, entre em contato direto com a VoeJunto com antecedência.

É possível cancelar ou alterar minha reserva de voo?

Alterações dos voos adquiridos não serão possíveis em razão do sistema de compartilhamento do mesmo com outros interessados.

Em caso de cancelamento do voo, existem 3 situações:

1. Cancelamento Automático – Esta situação se verifica quando você criou um novo voo e, até 24 horas da partida, continua a ser o único passageiro confirmado e sem interesse em pagar sozinho por sua totalidade. Neste caso, o valor pago pela reserva será reembolsado integralmente na sua Conta VoeJunto;

 

2. Cancelamento com Outros Passageiros confirmados – Nesta situação, o “No Show” no momento do embarque significa o cancelamento e ele implicará no aceite automático da Política de Reembolso. O reembolso só será apurado após a realização do voo e em função no número final de passageiros confirmados.

 

3. Cancelamento pela Empresa de Taxi Aéreo – No caso de cancelamento do voo pela empresa responsável por sua realização, o(s) passageiro(s) será(ão) reembolsado(s) integralmente pelo valor pago.

Qual a política de reembolso?

Em caso de reembolso, os valores a serem creditados ao passageiro serão aqueles informados a ele pelo site no momento da confirmação da compra, de acordo com o tipo de aeronave, destino, número de passageiros totais confirmados, o valor efetivamente pago pelo cliente e custo final do voo rateado por todos.

Os valores reembolsáveis pela VoeJunto serão lançados na sua Conta VoeJunto e os créditos poderão ser utilizados para novas compras de voos ou requerido o seu resgate para transferência em conta bancária. Neste último caso, a transferência será feita em 45 dias da data da solicitação do resgate devido ao sistema de pagamento ser feito via cartão de crédito e estará sujeito a desconto das tarifas bancárias incorridas pelas VoeJunto para resgate.

O cliente deverá entrar em contato conosco através do contato@voejunto.com e informar os seguintes dados:

a) Nome completo do comprador

b) CPF

c) Banco/Agência/Número da Conta Corrente

d) Código do voo

e) Motivo do Cancelamento

Menores de idade (menos de 17 anos), podem viajar sozinho?

Menores de idade não podem viajar sozinho, com exceção daqueles que obtiverem autorização judicial, que pode ser pedida pelos pais no Posto do Juizado de Menores, ou no fórum da comarca.

É possível transportar animais?

Não é permitido viajar com animais, uma vez que sendo os voos compartilhados, a presença de animais pode prejudicar o conforto e comodidade dos outros passageiros.

Quais tipos de materiais são proibidos dentro das aeronaves?

Todos os matérias de acordo com as normas de segurança da ANAC entre eles : armas munições, explosivos ,matérias cortantes facas, canivetes entre outros.

Sou deficiente físico ou estou enfermo, posso embarcar em voo executivo?

Todo deficiente físico ou pessoa que esteja enferma por doença não contagiosa pode voar em voo executivo. Em caso de pessoas que utilizam cadeira de rodas, ou qualquer outro aparelho de auxilio, o transporte dos mesmos é restrito à capacidade de carga da aeronave designada para o voo. Lembrando que nestes casos, o peso do aparelho será considerado para cálculo do limite de bagagem do passageiro e capacidade máxima de carga de aeronave.

Tenho direito a seguro de vida?

Sim, toda empresa de Taxi Aéreo parceira tem um seguro de vida obrigatório por lei para os seus passageiros.

É possível compartilhar voo com passageiros apenas do mesmo sexo?

Nosso sistema de compartilhamento de voo não diferencia pessoas de sexos diferentes e essa situação poderá ou não ocorrer conforme quem seja os passageiros que confirmarem as reservas.

Outras dúvidas?

Caso tenha outras dúvidas entre em contato fone: 11 3774-0168 ou envie uma mensagem para o endereço atendimento@voejunto.com.